Términos y condiciones comerciales

   

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales (“ Condiciones ”) de ITT SHOPCZ sro , con domicilio social en Květnová 319, 250 70 Odolená Voda , número de identificación 09396870 , inscritas en el Registro Mercantil con el número de expediente. N.º C 335703, archivado en el Juzgado Municipal de Praga, correo electrónico: itt.vavrik@gmail.com, número de teléfono +420 773 933 227 , domicilio social: Kozelkova 447, 503 51 Chlumec nad Cidlinou (en lo sucesivo, « Nosotros » o « Vendedor ») regulamos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Col., del Código Civil, en su versión modificada (en lo sucesivo, « Código Civil »), los derechos y obligaciones mutuos de usted, como comprador, y de nosotros, como vendedor, que surjan en relación con o sobre la base del contrato de compraventa (en lo sucesivo, « Contrato ») celebrado a través de la tienda online del sitio web www.ittshopcz.eu

Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales está contenida en la Política de Tratamiento de Datos Personales, que puede consultar aquí Política de Privacidad . 

Las disposiciones de estos Términos y Condiciones forman parte integral del Contrato. El Contrato y los Términos y Condiciones están redactados en checo. Podremos modificar o complementar unilateralmente el texto de los Términos y Condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados de la vigencia de la versión anterior de los Términos y Condiciones.

Como seguramente ya sabe, nos comunicamos principalmente a distancia. Por lo tanto, nuestro Contrato también se aplica al uso de medios de comunicación a distancia que nos permiten llegar a un acuerdo sin la presencia física simultánea de usted y nosotros, y el Contrato se celebra, por tanto, a distancia en el entorno de la tienda online, a través de la interfaz web de la tienda .

Si alguna parte de los Términos y Condiciones contradice lo que hemos acordado conjuntamente como parte de su proceso de compra en nuestra tienda electrónica, este acuerdo específico tendrá prioridad sobre los Términos y Condiciones.

  1. ALGUNAS DEFINICIONES
    • El precio es la cantidad financiera que usted pagará por los Bienes;
    • El precio del envío es la cantidad financiera que usted pagará por la entrega de los Bienes, incluido el precio de su embalaje;
    • El precio total es la suma del Precio y el Precio de Envío;
    • El IVA es un impuesto al valor añadido según la normativa legal aplicable;
    • La factura es un documento fiscal emitido de conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido por el Precio Total;
    • El Pedido es su propuesta vinculante para concluir un Contrato de compra de Bienes con Nosotros;
    • Una cuenta de usuario es una cuenta creada sobre la base de los datos proporcionados por usted, que permite el almacenamiento de los datos ingresados ​​y el historial de Productos pedidos y Contratos concluidos;
    • Usted es la persona que compra en nuestra tienda electrónica, legalmente denominada el comprador;
    • Los productos son todo lo que puedes comprar en la tienda electrónica.
  2. Disposiciones generales e instrucciones
    • La compra de productos sólo es posible a través de la interfaz web de la tienda online.
    • Al comprar Productos, es su obligación proporcionarnos toda la información correcta y veraz. Por lo tanto, consideraremos correcta y veraz la información que nos proporcionó con el Pedido.
    • También ofrecemos acceso a las reseñas de los productos realizadas por otros consumidores en nuestra tienda online. Garantizamos y comprobamos la autenticidad de dichas reseñas vinculándolas a pedidos específicos. Por lo tanto, en el sistema interno también vemos el ID del pedido vinculado a cada reseña, lo que nos permite verificar y demostrar que proviene de un consumidor real.
  3. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
    • El contrato con nosotros sólo podrá celebrarse en idioma checo.
    • El Contrato se celebra a distancia a través de la Tienda Online, y los costes de comunicación a distancia corren a su cargo. Sin embargo, estos costes no difieren en nada de la tarifa básica que usted paga por el uso de estos medios (es decir, en particular, por el acceso a internet), por lo que no deberá esperar ningún coste adicional que le cobremos aparte del Precio Total. Al realizar el Pedido, usted acepta que utilicemos medios de comunicación a distancia.
    • Para que podamos formalizar el Contrato, deberá crear un Pedido en la Tienda Online. Esta propuesta debe incluir la siguiente información:
      1. Información sobre los Productos adquiridos (en la Tienda electrónica, marca los Productos que te interesa comprar haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”);
      2. Información sobre el Precio, Precio de Envío, forma de pago del Precio Total y el método de entrega solicitado de los Bienes; esta información se ingresará al crear un Pedido dentro del entorno de usuario de la Tienda Electrónica, mientras que la información sobre el Precio, Precio de Envío y Precio Total se proporcionará automáticamente en función de los Bienes que haya seleccionado, el método de entrega y pago;
      3. Sus datos de identificación y contacto utilizados para la entrega de los Productos, en particular su nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    • Durante la creación del Pedido, el Cliente podrá modificar y revisar los datos hasta su finalización. Tras comprobarlo pulsando el botón "Pedido con obligación de pago", completará el Pedido. Sin embargo, antes de pulsar el botón, deberá confirmar que conoce y acepta estos Términos y Condiciones; de lo contrario, no será posible completar el Pedido. Se utiliza una casilla de verificación para confirmar y aceptar. Tras pulsar el botón "Pedido con obligación de pago", toda la información completada se nos enviará directamente.
    • Le confirmaremos su Pedido lo antes posible tras su entrega mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado. La confirmación incluirá un resumen del Pedido y estos Términos y Condiciones como archivo adjunto. Los Términos y Condiciones, en su versión vigente en la fecha del Pedido (es decir, la versión adjunta al correo electrónico de confirmación), forman parte integral del Contrato. La confirmación del Pedido concluye el Contrato entre usted y nosotros.
    • También puede haber casos en los que no podamos confirmar su Pedido. Esto ocurre especialmente cuando los Productos no están disponibles o si solicita una cantidad mayor a la permitida. Sin embargo, siempre le informaremos con antelación sobre la cantidad máxima de Productos en la Tienda Online, por lo que no debería sorprenderle. Si por alguna razón no podemos confirmar el Pedido, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una oferta para formalizar el Contrato con una versión modificada del Pedido. En tal caso, el Contrato se formalizará cuando usted confirme nuestra oferta.
    • En caso de que se indique un precio manifiestamente incorrecto en la tienda online o en el pedido, no estaremos obligados a entregarle los productos a ese precio, incluso si ha recibido la confirmación del pedido y, por lo tanto, el contrato se ha formalizado. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente y le enviaremos una oferta para formalizar un nuevo contrato con modificaciones respecto al pedido. En tal caso, el nuevo contrato se formalizará cuando usted confirme nuestra oferta. Se considera un error evidente en el precio, por ejemplo, cuando este no se corresponde con el precio habitual de otros vendedores o falta o se omite alguna cifra.
    • En caso de que se celebre el Contrato, usted estará obligado a pagar el Precio Total.
    • Si tiene una Cuenta de Usuario, puede realizar un Pedido a través de ella. Aun así, debe comprobar la exactitud, veracidad e integridad de los datos precargados. Sin embargo, el proceso para crear un Pedido es idéntico al de un comprador sin Cuenta de Usuario, con la ventaja de que no necesita rellenar sus datos de identificación repetidamente.
    • En algunos casos, le permitimos usar un descuento en la compra de Productos. Para obtenerlo, debe completar los detalles del descuento en el campo preestablecido en la propuesta de Pedido. De hacerlo, recibirá los Productos con descuento.
  4. Cuenta de usuario
    • A partir de tu registro en la Tienda Online, podrás acceder a tu Cuenta de Usuario.
    • Al registrar una Cuenta de Usuario, usted está obligado a proporcionar todos los datos ingresados ​​de manera correcta y veraz y a actualizarlos si cambian.
    • El acceso a la Cuenta de Usuario está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. Es su obligación mantener la confidencialidad de estos datos de acceso y no compartirlos con nadie. No nos responsabilizamos del uso indebido de estos datos.
    • La cuenta de usuario es personal, por lo que no está autorizado a permitir que terceros la utilicen.
    • Podemos cancelar su Cuenta de Usuario, especialmente si no la utiliza durante más de 1 año o si incumple sus obligaciones bajo el Acuerdo.
    • Es posible que la cuenta de usuario no esté disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software.
  5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO, RESERVA DE DOMINIO
    • El precio siempre se indica en la tienda online, en la propuesta de pedido y, por supuesto, en el contrato. En caso de discrepancia entre el precio de los productos en la tienda online y el precio indicado en la propuesta de pedido, se aplicará el precio indicado en esta última, que siempre será idéntico al precio del contrato. La propuesta de pedido también indica el precio del envío o las condiciones para que este sea gratuito.
    • El precio total indicado incluye el IVA y todos los cargos estipulados por la ley.
    • Le solicitaremos el pago del Precio Total tras la celebración del Contrato y antes de la entrega de los Bienes. Puede abonarlo de las siguientes maneras:
      1. Mediante transferencia bancaria. Le enviaremos la información de pago junto con la confirmación del pedido. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el precio total deberá abonarse en un plazo de 10 días.
      2. Con tarjeta en línea. En este caso, el pago se realiza a través de la pasarela de pago ............... y está sujeto a los términos y condiciones de dicha pasarela, disponibles en: [POR AÑADIR]. En caso de pago con tarjeta en línea, se abonará el precio total.
      3. Pago contra reembolso solo para la República Checa y la República Eslovaca. En este caso, el pago se realizará al recibir los productos, no en el momento de la entrega. En caso de pago contra reembolso, el precio total deberá abonarse al recibir los productos.
      4. Pago en efectivo al recoger los productos. El pago en efectivo se realiza al recogerlos en nuestras instalaciones. En caso de pago en efectivo al recoger los productos, el precio total se abona al recogerlos.
    • La factura se emitirá en formato electrónico tras el pago del Precio Total y se enviará a su correo electrónico. También se adjuntará físicamente a los Productos y estará disponible en su Cuenta de Usuario.
    • La propiedad de los Bienes solo le será transferida una vez que haya pagado el Precio Total y los haya recibido. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Precio Total se abonará en nuestra cuenta; en los demás casos, se abonará al momento del pago.
  6. ENTREGA BIENES, TRANSFERENCIA DEL RIESGO DE DAÑO A LAS COSAS
    • La mercancía le será entregada a más tardar en 3 - 12 días de la forma que prefieras, pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
      1. Recogida personal en nuestras instalaciones indicadas en el listado de instalaciones;
      2. Recogida personal en los puntos de entrega de Zásilkovna;
      3. Entrega a través de las empresas de transporte Zásilkovna;
    • El plazo de entrega de los Productos depende siempre de su disponibilidad y del método de entrega y pago elegido. El plazo de entrega previsto se le comunicará en la confirmación del Pedido. El plazo especificado en estos Términos y Condiciones es solo orientativo y puede diferir del plazo de entrega real. En caso de recogida en persona en el establecimiento, le informaremos siempre por correo electrónico sobre la posibilidad de recoger los Productos.
    • Tras recibir la mercancía del transportista, es su obligación comprobar la integridad del embalaje y, en caso de cualquier defecto, notificarlo inmediatamente al transportista y a nosotros. Si el embalaje presenta algún defecto que indique manipulación o entrada no autorizada en el envío, no es su obligación recibir la mercancía del transportista.
    • En caso de que usted incumpla su obligación de hacerse cargo de los Bienes, excepto en los casos de conformidad con el Artículo 3 de los Términos y Condiciones, esto no resultará en un incumplimiento de Nuestra obligación de entregarle los Bienes. Al mismo tiempo, el hecho de que usted no se haga cargo de los Bienes no constituye una rescisión del Contrato entre Nosotros y Usted. Sin embargo, en tal caso, tendremos derecho a rescindir el Contrato debido a Su incumplimiento sustancial del Contrato, o a almacenar los Bienes, por lo que tendremos derecho a un pago de Su parte por la cantidad de 15 CZK por día . Si decidimos rescindir el Contrato, la rescisión será efectiva el día en que se la entreguemos. La rescisión del Contrato no afectará el derecho al pago del Precio del Transporte, ni el derecho a compensación por daños, si los hubiera.
    • Si, por causas imputables a usted, los Bienes se entregan repetidamente o de forma distinta a la acordada en el Contrato, usted está obligado a reembolsarnos los costes asociados a dicha entrega. Le enviaremos los detalles de pago para abonar estos costes a la dirección de correo electrónico que nos ha indicado en el Contrato, y el plazo de pago es de 14 días a partir de la recepción del correo electrónico.
    • El riesgo de daños a los Bienes se transmite a usted en el momento en que los recibe. En caso de no recibirlos, salvo en los casos previstos en el Artículo 3 de las Condiciones, el riesgo de daños se transmite a usted en el momento en que tuvo la oportunidad de recibirlos, pero por razones suyas no los recibió. La transferencia del riesgo de daños a los Bienes significa que, a partir de ese momento, usted asume todas las consecuencias asociadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier depreciación de los Bienes.
    • Si los Productos no figuran como disponibles en la Tienda Online y se ha indicado un plazo de disponibilidad aproximado, siempre le informaremos en caso de:
      1. interrupción extraordinaria de la producción de los Bienes, en cuyo caso siempre le informaremos del nuevo tiempo de disponibilidad previsto o de que no será posible entregar los Bienes;
      2. retraso en la entrega de la Mercancía por parte de Nuestro proveedor, y siempre le informaremos del nuevo plazo de entrega previsto.
  1. DERECHOS POR LLENADO DEFECTUOSO
    • Garantizamos que en el momento de la transferencia del riesgo de daños a los Bienes de conformidad con el Artículo 6 de las Condiciones, los Bienes están libres de defectos, en particular que los Bienes:
      1. corresponde a la descripción, tipo y cantidad acordadas, así como a la calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características acordadas;
      2. sea ​​adecuado al fin para el que lo solicitas y con el que estamos de acuerdo;
      3. se entrega con los accesorios acordados y las instrucciones de uso, incluidas las instrucciones de montaje o instalación;
      4. es adecuado para el propósito para el cual se utilizan habitualmente los productos de este tipo;
      5. en cantidad, calidad y otras características, incluidas durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, corresponde a las características habituales de los Bienes del mismo tipo que usted puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta también las declaraciones públicas hechas por nosotros u otra persona en la misma cadena contractual, en particular la publicidad o el etiquetado;
      6. se suministra con accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que usted podría esperar razonablemente; y
      7. corresponde en calidad o diseño a la muestra o plantilla que se le proporcionó antes de la celebración del contrato.
    • Los derechos y obligaciones relativos a los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales de obligado cumplimiento aplicables (en particular, las disposiciones de los artículos 2099 a 2117 y 2161 a 2174b del Código Civil y la Ley n.º 634/1992 Col., sobre protección de los consumidores, en su versión modificada).
    • En caso de que los Productos presenten un defecto, en particular si no se cumple alguna de las condiciones del Artículo 1, puede notificarnos dicho defecto y ejercer sus derechos derivados de la ejecución defectuosa (es decir, reclamar los Productos) enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones que figuran en nuestros datos de identificación. También puede utilizar el formulario de ejemplo que le proporcionamos para la reclamación, que figura en el Anexo n.º 1 de las Condiciones. Al ejercer su derecho de ejecución defectuosa, debe elegir cómo desea resolver el defecto y no podrá cambiar esta elección posteriormente sin nuestro consentimiento. Tramitaremos la reclamación de acuerdo con el derecho de ejecución defectuosa que haya ejercido.
    • Si los productos son defectuosos, usted tiene los siguientes derechos:
      1. remediar el defecto entregando Productos nuevos y sin defectos, o entregando la parte faltante de los Productos; o
      2. para eliminar el defecto reparando los Bienes,

a menos que el método elegido para eliminar el defecto sea imposible o desproporcionadamente costoso en comparación con el otro método, lo que se evaluará en particular con respecto a la importancia del defecto, el valor que tendrían los Bienes sin el defecto y si el defecto puede eliminarse por el otro método sin dificultades significativas para usted.

  • Tenemos derecho a negarnos a eliminar el defecto si esto resulta imposible o excesivamente costoso, especialmente teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que tendrían los bienes sin el defecto.
  • También tienes derecho a:
    1. un descuento razonable en el Precio; o
    2. retirada del Tratado,

si:

  1. nos negamos a eliminar el defecto o no lo eliminamos de conformidad con las disposiciones legales;
  2. El defecto aparece repetidamente,
  3. el defecto constituye un incumplimiento sustancial del Contrato; o
  4. si resulta evidente de nuestra declaración o de las circunstancias que el defecto no se podrá subsanar en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para usted.
  • El derecho a rescindir el Contrato no se aplica si el defecto de los Bienes es insignificante.
  • Si usted mismo causó el defecto en los Productos, no tendrá ningún derecho que surja de un cumplimiento defectuoso.
  • Un defecto en los Bienes no es el desgaste de los Bienes causado por su uso normal o, en el caso de Bienes usados, el desgaste correspondiente al grado de su uso anterior.
  • Cuando presente una queja, le emitiremos una confirmación por escrito que indique:
    1. la fecha en que realizó la reclamación;
    2. ¿Cuál es el contenido de la denuncia?
    3. qué método de manejo de la queja necesita;
    4. Sus datos de contacto con el fin de proporcionarle información sobre la tramitación de la reclamación.
  • Salvo que acordemos un plazo más largo, subsanaremos los defectos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la reclamación y le proporcionaremos información sobre la resolución de la misma a través de los datos de contacto facilitados. Si este plazo no se cumple, podrá rescindir el Contrato o solicitar un descuento razonable.
  • Le informaremos por correo electrónico sobre la resolución de la reclamación y le enviaremos una confirmación de la fecha y el método de resolución. Si la reclamación es justificada, tendrá derecho a una compensación por los costes razonables incurridos. Deberá demostrar dichos costes, por ejemplo, con recibos o comprobantes del coste del transporte. En caso de que el defecto se haya subsanado mediante la entrega de nuevos productos, deberá devolvernos los productos originales, pero los costes de la devolución correrán a cargo de nosotros.
  • Si es usted empresario, es su obligación informar y señalar el defecto sin demora indebida después de haber podido descubrirlo, pero a más tardar tres días después de recibir los Bienes.
  • Si usted es un consumidor, tiene derecho a ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso por un defecto que ocurra en los bienes de consumo dentro de los 24 meses posteriores a la recepción de los bienes.
  1. rescisión del contrato
    • El desistimiento del Contrato, es decir, la terminación de la relación contractual entre Nosotros y Usted desde su inicio, podrá ocurrir por los motivos y en la forma especificadas en este artículo, o en otras disposiciones de los Términos y Condiciones en las que se indique expresamente la posibilidad de desistimiento.
    • Si usted es un consumidor, es decir, una persona que compra Bienes fuera del ámbito de su actividad comercial, tiene derecho, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829 del Código Civil, a rescindir el Contrato sin justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del Contrato o, en el caso de la compra de bienes, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de los bienes. Si hemos celebrado un Contrato que abarca varios artículos de Bienes o la entrega de varias partes de Bienes, este plazo no comenzará hasta la fecha de entrega del último artículo o parte de los Bienes, y si hemos celebrado un Contrato en virtud del cual le entregaremos los Bienes de forma regular y repetida, comenzará en la fecha de entrega de la primera entrega.
    • Puede rescindir el Contrato de cualquier forma demostrable (en particular, enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones que figuran en nuestros datos de identificación). También puede utilizar el formulario de muestra que le proporcionamos, que figura en el Anexo n.º 2 de los Términos y Condiciones, para rescindir el contrato.
    • Sin embargo, incluso como consumidor, no podrá rescindir el Contrato en los casos en que el objeto del Contrato sea la prestación especificada en el Artículo 1837 del Código Civil.
    • El plazo de desistimiento de conformidad con el Artículo 2 de los Términos y Condiciones se considerará cumplido si usted nos envía una notificación durante ese plazo de que desea desistir del Contrato.
    • En caso de desistimiento del Contrato, de conformidad con el Artículo 2 de los Términos y Condiciones, usted está obligado a enviarnos los Productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento y a asumir los costes de devolución. Por otro lado, tiene derecho a un reembolso del Precio de Envío, pero solo por el importe correspondiente al método de entrega más económico que hayamos ofrecido. En caso de desistimiento por incumplimiento del Contrato celebrado por nuestra parte, también cubriremos los costes de devolución de los Productos, pero nuevamente solo hasta el importe del Precio de Envío correspondiente al método de entrega más económico que hayamos ofrecido.
    • En caso de desistimiento del Contrato, se le reembolsará el Precio en un plazo de 14 días a partir de la fecha efectiva del desistimiento, a la cuenta donde se abonó o a la cuenta seleccionada para el desistimiento. Sin embargo, el importe no se reembolsará hasta que recibamos los Productos o usted nos demuestre que nos los ha devuelto. Le rogamos que nos devuelva los Productos limpios, a ser posible con el embalaje original.
    • No obstante, en caso de rescisión del Contrato de conformidad con el Artículo 2 de los Términos y Condiciones, usted será responsable ante nosotros de cualquier reducción en el valor de los Bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para que se familiarice con su naturaleza, propiedades y funcionalidad, es decir, de la misma manera que se familiarizaría con ellos en una tienda física. Si aún no le hemos reembolsado el Precio, tendremos derecho a compensar la reclamación de gastos con su reclamación de reembolso del Precio.
    • Tenemos derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento antes de la entrega de los Productos si existen razones objetivas que impidan la entrega (en particular, motivos de terceros o derivados de la naturaleza de los Productos), incluso antes del vencimiento del plazo especificado en el Artículo 1 de las Condiciones. También podemos rescindir el Contrato si resulta evidente que usted ha proporcionado información incorrecta intencionadamente en el Pedido. En caso de que adquiera los Productos como parte de su actividad empresarial, es decir, como empresario, tenemos derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento, incluso sin necesidad de justificación.
  2. Resolución de disputas de consumo
    • No estamos sujetos a ningún código de conducta en relación con los compradores en el sentido del artículo 1826, apartado 1, letra e) del Código Civil.
    • Gestionamos las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección de correo electrónico itt.vavrik@gmail.com . La información sobre la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador.
    • La Autoridad Checa de Inspección Comercial, con domicilio social en Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, ID de empresa: 000 20 869, dirección de internet: http://www.coi.cz , es responsable de la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del Contrato. La plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver litigios entre el vendedor y el comprador, que es un consumidor, derivados de un contrato de compraventa celebrado por vía electrónica.
    • El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con domicilio social en Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
  3. Disposiciones finales
    • Si nuestra relación jurídica y la suya contienen un componente internacional (por ejemplo, si enviamos mercancías fuera del territorio de la República Checa), dicha relación se regirá siempre por las leyes de la República Checa. Sin embargo, si usted es consumidor, sus derechos derivados de la normativa legal no se verán afectados por este acuerdo.
    • Le enviaremos toda la correspondencia escrita por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico figura en Nuestros Datos de Identificación. Le enviaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico que figura en el Acuerdo, en su Cuenta de Usuario o a través de la cual nos contactó.
    • El Contrato solo podrá modificarse mediante nuestro acuerdo por escrito. No obstante, tenemos derecho a modificar y complementar estos Términos y Condiciones, pero esta modificación no afectará a los Contratos ya celebrados, sino únicamente a los que se celebren después de la fecha de entrada en vigor de esta modificación. No obstante, le informaremos sobre la modificación solo si ha creado una Cuenta de Usuario (para que disponga de esta información en caso de que solicite nuevos Productos, pero la modificación no establece el derecho de rescisión, ya que no tenemos un Contrato celebrado que pueda rescindirse), o si le entregamos los Productos de forma regular y repetida en virtud del Contrato. Le enviaremos información sobre la modificación a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de la fecha de entrada en vigor de esta modificación. Si no recibimos una notificación de rescisión de su parte para el Contrato celebrado para entregas regulares y repetidas de Productos en un plazo de 14 días a partir del envío de la información sobre la modificación, los nuevos términos y condiciones pasarán a formar parte de nuestro Contrato y se aplicarán a la siguiente entrega de Productos tras la fecha de entrada en vigor de la modificación. El plazo de preaviso en caso de que presente una notificación de rescisión es de 2 meses.
    • En caso de fuerza mayor o eventos que no se pueden prever (desastre natural, pandemia, interrupciones operativas, interrupciones de subcontratistas, etc.), no seremos responsables de los daños causados ​​como resultado o en conexión con la fuerza mayor, y si la situación de fuerza mayor dura más de 10 días, tanto Nosotros como Usted tenemos derecho a rescindir el Contrato.
    • El Anexo a los Términos y Condiciones contiene un modelo de formulario de reclamación y un modelo de formulario de desistimiento del Contrato.
    • El Acuerdo, incluyendo los Términos y Condiciones, está archivado electrónicamente por Nosotros, pero no es accesible para Usted. No obstante, siempre recibirá estos Términos y Condiciones y la confirmación del Pedido con un resumen del Pedido por correo electrónico, por lo que siempre tendrá acceso al Acuerdo, incluso sin Nuestra cooperación. Le recomendamos que guarde siempre la confirmación del Pedido y los Términos y Condiciones.

      Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 1.11.2024 .


 

Apéndice No. 1 - Formulario de reclamación

Destinatario: ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolena Voda

Reclamación enviada al correo electrónico: 

Fecha de celebración del Contrato:

 

Nombre y apellidos:

 

DIRECCIÓN:

 

Dirección de correo electrónico:

 

Productos objeto de reclamación:

 

Descripción de los defectos de la mercancía:

 

Método sugerido para gestionar quejas:

 

Al mismo tiempo, solicito una confirmación de la reclamación, indicando cuándo ejercí este derecho, cuál es la reclamación, qué método de tramitación de la reclamación solicito, junto con mis datos de contacto con el fin de proporcionar información sobre la tramitación de la reclamación.

 

Fecha:

Firma:

Anexo No. 2 - Formulario de desistimiento del Contrato

Destinatario: ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolena Voda

Por la presente declaro que desisto del Contrato:

Fecha de celebración del Contrato:

 

Nombre y apellidos:

 

DIRECCIÓN:

 

Dirección de correo electrónico:

 

Especificaciones de los Bienes objeto del Contrato:

 

Método para devolver los fondos recibidos, o proporcionar el número de cuenta bancaria:

 

 

Si el comprador es un consumidor, tiene derecho, si ha pedido productos a través de la tienda online de ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolená Voda (« Empresa ») u otro medio de comunicación a distancia, salvo en los casos especificados en el artículo 1837 de la Ley n.º 89/2012 Col., Código Civil, en su versión modificada, a rescindir un contrato de compraventa ya celebrado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, o si se trata de la compra de bienes, en un plazo de catorce días a partir de su recepción. En el caso de un contrato cuyo objeto sean varias piezas de bienes o la entrega de varias partes de bienes, este plazo comienza a correr únicamente a partir de la fecha de entrega de la última pieza o parte de los bienes, y en el caso de un contrato en virtud del cual los bienes se entregarán de forma regular y repetida, a partir de la fecha de entrega de la primera entrega.

El comprador deberá notificar a la Compañía dicho desistimiento por escrito a la dirección de las instalaciones de la Compañía o electrónicamente a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de muestra.

Si el comprador, que es consumidor, desiste del contrato de compra, deberá enviar o entregar a la Empresa los bienes que recibió de ella sin demora indebida, a más tardar 14 días desde el desistimiento del contrato de compra.

Si el comprador, que es consumidor, rescinde el contrato de compraventa, la Compañía le reembolsará sin demora indebida, a más tardar 14 días después de la rescisión, todos los fondos (precio de compra de los bienes entregados), incluidos los gastos de envío, que recibió de él en virtud del contrato de compraventa, de la misma manera. Si el comprador ha elegido un método de entrega distinto al más económico ofrecido por la Compañía, esta le reembolsará los gastos de envío de los bienes únicamente por el importe correspondiente al método de entrega más económico ofrecido. La Compañía no está obligada a reembolsar los fondos recibidos al comprador antes de recibir los bienes o antes de que el comprador demuestre que los ha enviado a la Compañía.

 

Fecha:

Firma:

 

 

 

 

Reescribe el botón con la redacción exacta. Siempre debe quedar claro que el consumidor estará obligado a pagar.

 

 

 

Si solicita al cliente un depósito, deberá proporcionar esta información, incluidas las condiciones y el monto que le será requerido.

Si vende productos en embalajes retornables con depósito, está obligado a informar a los consumidores al respecto. Esto también puede hacerse a través de estos términos y condiciones.

 

 

 

 

Recomendamos especificar el plazo de entrega en número máximo de días, de lo contrario se aplicará el plazo legal de 30 días.

 

 

 

Si no se especifica el importe a pagar se aplicará el importe habitual.